Condiciones generales de venta
Versión: septiembre de 2026.
1. Vendedor
Estas condiciones regulan las ventas de RAFFIER TRANS CONTENEURS (R.T.C.), SARL con capital de 120.000 €, 829 648 484 RCS Le Havre, Port 5358, Voie des Sarcelles, 76430 Sandouville, a consumidores y profesionales. Las normas de consumo se aplican únicamente a consumidores.
2. Productos
Las características, estado nuevo o usado, dimensiones, equipos y defectos conocidos se indican en la ficha o presupuesto. El presupuesto y la confirmación prevalecen sobre las imágenes ilustrativas.
3. Pedido y pago
El pedido es firme tras su aceptación y el pago de un anticipo del 30 %. Los precios se expresan en euros e indican el IVA aplicable. Transporte, elevación, instalación, cimentaciones y conexiones se cobran aparte salvo indicación contraria. El saldo se paga por transferencia según el presupuesto y, salvo acuerdo, antes del envío o entrega.
4. Entrega
El plazo orientativo es de 7 a 14 días, salvo otro plazo en el presupuesto. El cliente debe garantizar acceso, terreno adecuado y permisos.
5. Desistimiento
En contratos a distancia elegibles, el consumidor dispone de 28 días desde la recepción para comunicar el desistimiento. Puede excluirse para bienes fabricados según especificaciones o claramente personalizados. El transporte de devolución corre a cargo del consumidor salvo acuerdo o falta de conformidad. El reembolso se realiza en los plazos legales.
6. Garantías
Se aplican las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, también a productos usados. Además, se ofrece una garantía comercial de 12 meses para productos nuevos y usados, sobre estructura, estanqueidad y equipos suministrados en uso normal.
Se excluyen desgaste, falta de mantenimiento, defectos aceptados, modificaciones, instalación de terceros, terreno o conexión inadecuados, transporte elegido por el cliente, heladas, humedad, intemperie y uso anormal. La garantía comercial no limita los derechos legales.
7. Reclamaciones
Escriba a infos@raffier-transconteneurs.com con número de pedido, descripción y fotos. Devoluciones autorizadas: Port 5358, Voie des Sarcelles, 76430 Sandouville, Francia.
8. Mediación y ley
Tras reclamación escrita, el consumidor puede acudir gratuitamente a Avenir Conso, 11 place de l'Église, 33490 Saint-Macaire – www.avenir-conso.com. Se aplica la ley francesa sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.