Livre resolução e devoluções
Prazo de 28 dias
O consumidor num contrato à distância elegível dispõe de 28 dias após a receção para comunicar a resolução sem justificação.
Procedimento
Envie uma declaração clara para infos@raffier-transconteneurs.com com nome, morada, número da encomenda, produto e datas. Modelo: « Comunico a resolução do contrato relativo a [produto], encomendado em [data] e recebido em [data]. »
Exclusões
O direito não se aplica, nomeadamente, a bens feitos segundo especificações do cliente ou claramente personalizados e aos demais casos legais.
Retorno e custos
Devido ao volume dos produtos, contacte-nos antes do retorno. Salvo acordo ou falta de conformidade, o consumidor suporta o transporte especializado. O produto deve ser devolvido completo e protegido. Endereço após autorização: Port 5358, Voie des Sarcelles, 76430 Sandouville, França.
Reembolso
O reembolso segue os prazos legais e pode aguardar a recuperação do bem ou prova de expedição. Em caso de dano ou falta de conformidade, envie descrição e fotos antes de qualquer retorno.